Деньги потрачены, но машина ездит только хуже

Клиенты автосервиса на востоке Москвы заплатили немалые деньги за ремонт машины, однако утверждают, что она стала ездить ещё хуже. Сервис гарантии не предоставил и никаких претензий не принимает. По мнению юристов, неприятностей можно было избежать, заключив договор. Как теперь искать выход из конфликтной ситуации?